当前焦点!行业矛盾现场“解”

□记者王玮 见习记者吕微 通讯员刘钦

(资料图)

■开栏的话：

近年来，我市各地基层法院深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化和发展新时代“寻乌经验”，以新时代“寻乌经验”统领法院各项工作，积极推进社会治理现代化，努力探索符合法院实际、服务中心工作、体现赣州特色的创新路径，推动新时代“寻乌经验”在实践运用中释放更强动能。今日起，本报开设“‘寻乌经验’在基层 赣州法院推进市域社会治理现代化系列报道”专栏，陆续刊发我市各地基层法院不断扩展新时代“寻乌经验”高度、广度、深度和厚度探索出的典型经验做法。

日前，记者来到位于南康区的家具新中心，偌大的广场上已经停了不少车辆，一座现代化的大型建筑伫立在眼前。在这座家具“一站式”购物中心的门边，“‘泛家居’行业矛盾纠纷多元化解中心”的牌匾十分醒目。记者跟随指示牌的指引乘电梯到达六楼时，调解室内一场矛盾纠纷调解正在进行。

宽敞明亮的调解室内，特约调解员与申请人、被申请人分坐会议桌两侧。

“要求被申请人至少归还3万元本金，这个月底先还6000元，剩余款项按每个月1000元分期支付……”特约调解员钟晓红说。

“如果他无法按期还款怎么办？承诺2021年8月份之前就付清的欠款，一直拖到现在，我还怎么相信他？”申请人袁先生的情绪有一些激动。

“你不必太担心。”钟晓红安慰道，“双方对调解结果达成一致后，若被申请人未按时付款，法院将冻结其资产，并将资产首先用于偿还欠款。”

原来，在2020年，被申请人先后在袁先生处赊购材料用于制造家具成品，累计欠下货款3.6万元，被申请人承诺于2021年8月份之前付清，但之后却以各种理由拒绝还款。

当天上午，由于申请人和被申请人都还有其他事情待处理，调解工作暂时告一段落，双方约定两天后再次前来调解。

“像这样的纠纷调解工作，在我们这里几乎每天都在进行。”钟晓红告诉记者，若矛盾纠纷调解成功，他们将在当日制作调解笔录，并向当事人发放司法确认申请书；对于未能当日调解的，将在3个工作日内安排二次调解。

钟晓红是南康区人民法院的退休职工，今年5月，“泛家居”行业矛盾纠纷多元化解中心成立后，返聘成为特邀调解员。与其一同担任特约调解员的，还有来自南康区人民法院的退休人员陈启华和邱旭林，现任南康区人民法院陪审员曾玉兰，以及来自南康区工商联、区家具产业服务中心、区市监局和区家具协会的四位工作人员。南康区人民法院法官朱钦莲担任调解中心主任。每当有矛盾纠纷案件时，相应领域的调解员就会来到中心开展调解工作。

“如今，南康已经成为全国最大的实木家具制造基地，全区家具企业超1万家，从业人员近50万，‘泛家居’行业矛盾纠纷易发多发。”朱钦莲说，今年，南康区人民法院创新发展新时代“寻乌经验”，联合该区工商业联合会、区市场监督管理局、区产业集群发展中心和家具协会，在南康区家具新中心6楼成立“泛家居”行业矛盾纠纷多元化解中心，通过引导商事主体自觉自愿地进行矛盾纠纷调解，加强矛盾纠纷的前端化解、关口把控。“我们平时在卖场与其他商家或者客户之间发生了什么矛盾纠纷就直接到6楼调解中心来调解了，很方便。”家具新中心商家吴述文说。

由于家具行业上下游产业链复杂，相关企业遍布全国各地，因此，并不是每一个案件的当事人都能够来到调解中心进行面对面调解。对此，该中心创新设立了网络调解室，通过网络平台，对矛盾纠纷进行远程调解。“我们公司在山东，通过网络调解室，我坐在家里就把纠纷解决了，省去了很多麻烦。”山东奥飞扬环保技术开发有限公司法人王万海说。2022年，该公司与江西睿恩实业有限公司就通过网络调解室成功解决了一场购销合同纠纷。

“我们的工作其实就是对当事人晓之以理、动之以情，安抚双方情绪，防止矛盾激化。只要双方能够相互理解、各退一步，很多矛盾纠纷都可以成功化解。”说起调解过的一件件矛盾纠纷案件，钟晓红很是感慨。据统计，自该中心成立以来，已累计调解超1100件“泛家居”行业矛盾纠纷，调解成功率超60%。